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Standards und Qualitätsmanagementverfahren der Arbeitsgemeinschaft der Kunst- und Museumsbibliotheken

Qualitätsmanagement ist ein Instrument zur Erreichung von Qualitätszielen und eine Maßnahme zur Qualitätssicherung. Die AKMB hat seit 2007 ihren Mitgliedern ein Qualitätsmanagement-Verfahren vorgelegt, das mit den Standards und der Auditierung einerseits auf Besonderheiten dieser Bibliotheksgruppe eingeht. Andererseits wird aber durch die Möglichkeit der Zertifizierung durch das Institut für Bibliotheks- und Informationswissenschaft der Humboldt Universität zu Berlin eine externe, wissenschaftliche und renommierte Institution öffentlichkeitswirksam eingebunden. Bis Dezember 2009 haben sich vier Institutionen diesem Qualitätsmanagementverfahren gestellt.
Das Qualitätsmanagementverfahren besteht aus den drei Bausteinen Standards, Auditierung, durch hierfür ausgebildete FachkollegInnen, und der Zertifizierung.
Die Standards sind als Mindestanforderungen für neun Themenbereiche (Ziele und Zielgruppen, Organisation, Finanzen, Bestand, Dienstleistung, Kommunikation und Marketing, Personelle Rahmenbedingungen, Räumliche Rahmenbedingungen und Technische Ausstattung) formuliert und dienen der Reflexion von Arbeitsabläufen und Sachverhalten.
In der Auditierung der Standardsanwendung vor Ort geht es um kritische-konstruktive Begutachtung durch Bibliothekare auf kollegialer Ebene - nicht um die Suche nach Fehlern oder Schuldigen. Durch Dialog mit den Mitarbeitern und anhand von Nachweisen wird die Erfüllung in einem Bericht dokumentiert und nach Möglichkeit Empfehlungen für nichterfüllte Standards gegeben.
Angelehnt an die maßgeblichen internationalen Normen  (DIN ISO 9001) prüft Herr Prof. Umlauf vom Institut für Bibliotheks- und Informationswissenschaft der Humboldt Universität zu Berlin den Auditbericht und vergibt ein drei Jahre gültiges Zertifikat.
Das neueste Zertifikat erhielt die Bibliothek des Landesmuseums für Technik und Arbeit in Mannheim, jetzt TECHNOMUSEUM, im Herbst 2009. Das Technomuseum hat einen aktuellen Filmbeitrag zur Bibliothek  seines Museums im Internet, in dem auch das AKMB-Zertifikat herausgestellt wird.
Einen Überblick über das Qualitätsmanagementverfahren der AKMB in englischer Sprache von Margret Schild, finden Sie hier.

Standards Version 2 (Stand 05.11.2008)

Literatur- und Materialsammlung