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Qualitätsmanagement ist ein Instrument zur Erreichung von Qualitätszielen und eine Maßnahme zur Qualitätssicherung. Die AKMB biete seit 2007 ihren Mitgliedern und Interessenten ein Qualitätsmanagement-Verfahren an, das mit 83 Standards und deren Auditierung einerseits auf Besonderheiten dieser Bibliotheksgruppe eingeht. Andererseits wird aber durch die Möglichkeit der Zertifizierung durch das Institut für Bibliotheks- und Informationswissenschaft der Humboldt-Universität zu Berlin eine externe, wissenschaftliche und renommierte Institution öffentlichkeitswirksam eingebunden.
Das Qualitätsmanagementverfahren besteht aus drei Bausteinen: Standards, Auditierung durch hierfür ausgebildete FachkollegInnen und der Zertifizierung.
Die Standards sind als Mindestanforderungen für neun Themenbereiche (Ziele und Zielgruppen, Organisation, Finanzen, Bestand, Dienstleistung, Kommunikation und Marketing, personelle Rahmenbedingungen, räumliche Rahmenbedingungen und technische Ausstattung) formuliert und dienen der Reflexion von Arbeitsabläufen und Sachverhalten.
In der Auditierung der Standardanwendung vor Ort geht es um eine kritisch-konstruktive Begutachtung durch Bibliothekare auf kollegialer Ebene – nicht um die Suche nach Fehlern oder Schuldigen. Durch den Dialog mit den Mitarbeitern und anhand von Nachweisen wird die Erfüllung in einem Bericht dokumentiert und nach Möglichkeit werden Empfehlungen für nicht erfüllte Standards gegeben.
Angelehnt an die maßgeblichen internationalen Normen (DIN ISO 9001) prüft Herr Prof. Umlauf vom Institut für Bibliotheks- und Informationswissenschaft der Humboldt-Universität zu Berlin den Auditbericht und vergibt ein drei Jahre gültiges Zertifikat.

Einzelheiten zu den Kosten und der Organisation eines Zertifizierungsverfahrens finden Sie unter dem Punkt Qualitätsmanagementverfahren.

Bisher wurden folgende Bibliotheken zertifiziert:

• Institut für moderne Kunst, Nürnberg (2007, 2011)
• Museum moderner Kunst Stiftung Ludwig, Wien (2008)
• Technoseum, Mannheim (2009)
• Universitätsbibliothek / Kunstuniversität, Linz (2010)
• Bibliothek der Universität für Musik und Darstellende Kunst, Graz (2011)

Standards Version 3 (Stand: Dezember 2010)

Literatur- und Materialsammlung